breadcrumbs_revolution_theme
Уважаемые покупатели!

     Концерн Zehnder Group (далее "Производитель") гарантирует высокое качество производимой Продукции и безопасность в эксплуатации.
     Гарантийные обязательства распространяются на Продукцию, фирменные запасные части, комплектующие и аксессуары, приобретенные и используемые Покупателем на территории РФ.
     Производитель гарантирует, что производимая Продукция сертифицирована, а также соответствуют современным техническим стандартам, экологической безопасности и санитарно-гигиеническим нормам.
     Вопросы, связанные с гарантийным обслуживанием Продукции Производителя, решаются через Продавца, у которого она была приобретена.
     Во избежание спорных ситуаций убедительно просим Вас внимательно ознакомиться с условиями гарантийных обязательств, приведенными ниже.

ГАРАНТИЙНЫЙ ПЕРИОД

     Гарантийные периоды на Продукцию Производителя исчисляются с даты ее продажи, указанной в гарантийном талоне, при условии надлежащего хранения, транспортировки, соблюдения инструкций по монтажу, а также правил эксплуатации.
     Производитель устанавливает следующие гарантийные периоды на производимую Продукцию при выполнении всех вышеперечисленных условий:

Радиаторы Zehnder Charleston, произведенные для России и Республики Беларусь 10 (десять) лет
Электрические дизайн-радиаторы (полотенцесушители) из стали, нержавеющей стали и латуни 2 (два) года
Комбинированного исполнения* дизайн-радиаторов (полотенцесушителей) из стали, нержавеющей стали и латуни 2 (два) года
Комплектующие и аксессуары 1 (один) год


     В случае если дату продажи Продукции установить невозможно, установленные Производителем гарантийные периоды исчисляются с даты изготовления, но не позднее одного года с даты отгрузки с завода Производителя.
     В случае демонтажа (удаления) штепсельных вилок у электрических отопительных приборов для осуществления скрытых электрических подключений гарантийные обязательства Производителя сохраняются.

ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА

     В случае обнаружения дефектов изделий, возникших по вине Производителя, они будут заменены/отремонтированы при соблюдении следующих условий:
  1.  Гарантийные обязательства распространяются на изделия в течение установленных на них гарантийных периодов.
  2.  Гарантийные обязательства распространяются только на изделия, ввезенные на территорию РФ через официальных Партнеров Производителя, и приобретенные на ее территории.
  3.  Гарантийное обслуживание изделий осуществляется только при наличии полностью заполненного Гарантийного талона и документов, подтверждающих факт покупки.
  4.  Гарантийные обязательства распространяются только на производственные дефекты.
  5.  Гарантийные обязательства распространяются только на оригинальные детали и комплектующие Производителя.
  6.  Гарантийные обязательства распространяются только при условии соблюдения правил монтажа, эксплуатации, а также использования теплоносителя в системе отопления, соответствующего требованиям, приведенным в РД 34.20.501-95.
  7.  Гарантийные обязательства распространяются на электрические отопительные приборы, заполненные теплоносителем на заводе-изготовителе.
  8.  Окончательное решение о замене/ремонте дефектных изделий и/или составных частей принимает Производитель и/либо его уполномоченный Представитель только после их осмотра.
  9.  Дефектные изделия и их составные части после замены являются собственностью Производителя или Продавца.
  10.  При устранении дефектов изделий гарантийные обязательства продлеваются на период, в течение которого данные изделия не использовались.
  11.  В случае замены комплектующих изделий, на которые установлены отдельные гарантийные периоды, на новые комплектующие устанавливается гарантийный период той же продолжительности.

Гарантийные обязательства не распространяются на:

  1.  Дефекты, возникшие в результате неквалифицированного монтажа/ввода в эксплуатацию, а также несоблюдение инструкций Производителя по монтажу изделий.
  2.  Дефекты, возникшие вследствие использования не оригинальных комплектующих Производителя.
  3.  Механические повреждения (трещины, сколы, царапины, следы ударов и т.д.).
  4.  Дефекты, возникшие в результате использования изделий не по их прямому назначению.
  5.  Дефекты, возникшие в результате стихийных бедствий (наводнений, землетрясений, пожаров и т.д.).
  6.  Дефекты, возникшие вследствие нарушения условий эксплуатации, действующих Правил электробезопасности и ПУЭ:
    -  для комбинированных исполнений отопительных приборов - превышающего нормы рабочего давления/температуры теплоносителя в системе отопления, установки стальных отопительных приборов в открытую систему отопления и/или систему горячего водоснабжения (ГВС);
    -  для электрических отопительных приборов - перепадов (скачков) напряжения в электросети, изменения уровня заполненного теплоносителя в отопительных приборах, неквалифицированной замены электропатронов, несоответствия рекомендуемых месторасположений электрических подключений.
  7.  Дефекты, возникшие в результате использования в системе отопления теплоносителя, не соответствующего требованиям, приведенным в РД 34.20.501-95.
  8.  Дефекты, возникшие в результате использования агрессивных, едких моющих средств, содержащих щелочь и кислоту, а также абразивов.