Концерн Zehnder Group (далее "Производитель") гарантирует высокое качество производимой Продукции и безопасность в эксплуатации.
Гарантийные обязательства распространяются на Продукцию, фирменные запасные части, комплектующие и аксессуары, приобретенные и используемые Покупателем на территории РФ.
Производитель гарантирует, что производимая Продукция сертифицирована, а также соответствуют современным техническим стандартам, экологической безопасности и санитарно-гигиеническим нормам.
Вопросы, связанные с гарантийным обслуживанием Продукции Производителя, решаются через Продавца, у которого она была приобретена.
Во избежание спорных ситуаций убедительно просим Вас внимательно ознакомиться с условиями гарантийных обязательств, приведенными ниже.
Гарантийные периоды на Продукцию Производителя исчисляются с даты ее продажи, указанной в гарантийном талоне, при условии надлежащего хранения, транспортировки, соблюдения инструкций по монтажу, а также правил эксплуатации.
Производитель устанавливает следующие гарантийные периоды на производимую Продукцию при выполнении всех вышеперечисленных условий:
Радиаторы Zehnder Charleston, произведенные для России и Республики Беларусь | 10 (десять) лет |
Электрические дизайн-радиаторы (полотенцесушители) из стали, нержавеющей стали и латуни | 2 (два) года |
Комбинированного исполнения* дизайн-радиаторов (полотенцесушителей) из стали, нержавеющей стали и латуни | 2 (два) года |
Комплектующие и аксессуары | 1 (один) год |
В случае если дату продажи Продукции установить невозможно, установленные Производителем гарантийные периоды исчисляются с даты изготовления, но не позднее одного года с даты отгрузки с завода Производителя.
В случае демонтажа (удаления) штепсельных вилок у электрических отопительных приборов для осуществления скрытых электрических подключений гарантийные обязательства Производителя сохраняются.
В случае обнаружения дефектов изделий, возникших по вине Производителя, они будут заменены/отремонтированы при соблюдении следующих условий:
1. Гарантийные обязательства распространяются на изделия в течение установленных на них гарантийных периодов.
2. Гарантийные обязательства распространяются только на изделия, ввезенные на территорию РФ через официальных Партнеров Производителя, и приобретенные на ее территории.
3. Гарантийное обслуживание изделий осуществляется только при наличии полностью заполненного Гарантийного талона и документов, подтверждающих факт покупки.
4. Гарантийные обязательства распространяются только на производственные дефекты.
5. Гарантийные обязательства распространяются только на оригинальные детали и комплектующие Производителя.
6. Гарантийные обязательства распространяются только при условии соблюдения правил монтажа, эксплуатации, а также использования теплоносителя в системе отопления, соответствующего требованиям, приведенным в РД 34.20.501-95.
7. Гарантийные обязательства распространяются на электрические отопительные приборы, заполненные теплоносителем на заводе-изготовителе.
8. Окончательное решение о замене/ремонте дефектных изделий и/или составных частей принимает Производитель и/либо его уполномоченный Представитель только после их осмотра.
9. Дефектные изделия и их составные части после замены являются собственностью Производителя или Продавца.
10. При устранении дефектов изделий гарантийные обязательства продлеваются на период, в течение которого данные изделия не использовались.
11. В случае замены комплектующих изделий, на которые установлены отдельные гарантийные периоды, на новые комплектующие устанавливается гарантийный период той же продолжительности.
1. Дефекты, возникшие в результате неквалифицированного монтажа/ввода в эксплуатацию, а также несоблюдение инструкций Производителя по монтажу изделий.
2. Дефекты, возникшие вследствие использования не оригинальных комплектующих Производителя.
3. Механические повреждения (трещины, сколы, царапины, следы ударов и т.д.).
4. Дефекты, возникшие в результате использования изделий не по их прямому назначению.
5. Дефекты, возникшие в результате стихийных бедствий (наводнений, землетрясений, пожаров и т.д.).
6. Дефекты, возникшие вследствие нарушения условий эксплуатации, действующих Правил электробезопасности и ПУЭ:
- для комбинированных исполнений отопительных приборов - превышающего нормы рабочего
давления/температуры теплоносителя в системе отопления, установки стальных отопительных приборов в открытую систему отопления и/или систему горячего водоснабжения (ГВС);
- для электрических отопительных приборов - перепадов (скачков) напряжения в электросети, изменения уровня заполненного теплоносителя в отопительных приборах, неквалифицированной замены электропатронов, несоответствия рекомендуемых месторасположений электрических подключений.
7. Дефекты, возникшие в результате использования в системе отопления теплоносителя, не соответствующего требованиям, приведенным в РД 34.20.501-95.
8. Дефекты, возникшие в результате использования агрессивных, едких моющих средств, содержащих щелочь и кислоту, а также абразивов.